Política de Troca e Devolução

Se adquiriu um artigo em www.airwheelportugal.com e deseja proceder a troca ou devolução do artigo, dispõe de um prazo de até 14 dias para o fazer a partir da data em que adquiriu o produto.

Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, na sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

Poderá fazê-lo da seguinte forma:

Contactar o nosso serviço de  Apoio ao Cliente Airwheel diretamente para o nosso email info@airwheelportugal.com.

Nota: Nunca expedir o artigo para a Airwheel sem contacto prévio para o nosso email de Apoio ao Cliente info@airwheelportugal.com

 

As condições da devolução são as seguintes:

Para devolver e requisitar o reembolso do produto é necessário:

 

  1. Artigos sem sinal de uso;

  2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;

  3. Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

  4. Apresentar a fatura

  5. Não são aceites trocas ou devoluções de baterias, ou demais itens externos, salvo anomalia técnica.

 

Produto Avariado

Deverá contactar a Empresa AIRWHEEL , apresentando a fatura e o artigo completo. para  o email apoiotecnico@airwheelportugal.com que o ajudará a resolver o problema.

 

Devoluções por danos de transporte

Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar ao nosso email de apoio apoiotecnico@airwheelportugal.com.

 

Reembolso para compras em www.airwheelportugal.com

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente. A Airwheel dispões de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento no entreposto.

 

Compras Realizadas em www.airwheelportugal.com

O reembolso é realizado de forma automática, por forma a garantir celeridade no processo e assim maior comodidade ao Cliente e seguindo o meio de pagamento escolhido para a encomenda inicial:

 

Cartão de Crédito

Montante a reembolsar creditado automaticamente no Cartão de Crédito.

 

Multibanco

Encomenda com NIB associado: montante creditado automaticamente na sua conta bancária;

 

Encomendas Canceladas

Nas situações de Encomendas Canceladas pela Airwheel (por indisponibilidade de stock e não sendo possível propor uma alternativa de qualidade e preço equivalente) ou pelo Cliente, o reembolso é efectuado de imediato e de forma automática, de acordo com os critérios acima indicados, sem necessitar de se deslocar à Empresa;

Em situações de Devoluções, o reembolso é efectuado, de acordo com os critérios acima indicados, após a entrega do produto, respectiva verificação técnica do seu estado e verificação do cumprimento das condições indicadas nas condições de Trocas e Devoluções .

Depois de asseguradas as condições de Cancelamento e Devolução, os reembolsos são processados no prazo máximo de 14 dias.

  • Facebook - Círculo Branco
  • Instagram - White Circle
  • YouTube - Círculo Branco
0